一銀大數據應用 個人理財產品銷售增3成

工商時報【孫彬訓╱台北報導】 第一銀行統計，建置大數據團隊後，除了擁有嶄新一代的技術與專業人才，加上跨部門溝通，使得客戶偏好分析再升級，並將預測結果提供給第一線員工參考，以便對客戶提出更精準且客製化的理財建議，也因此，個人理財產品銷售提升2∼3成。 在大數據創新方面，一銀主管說，已運用科學模式，配合持續優化的數位通路與營業據點，整合線上線下資料互動式行銷，跨部門合作讓金融創新。大數據分析團隊也會與一銀的第一線員工交換想法，將實戰經驗導入模型分析，同時加強員工教育訓練，讓員工們可善用大數據帶來的新技術，彼此分工，為銀行帶來全新商機。 一銀主管說，這也讓全球顧問諮詢公司Gartner驚豔，邀約一銀參與世界性不分產業領域的第一屆「資料與分析傑出獎項競賽」。 一銀董事長蔡慶年指出，在擘劃的數位藍圖中，大數據屬於最核心的戰略佈局，分析團隊包含聘請國外分析專家擔任顧問指導，招募多元分析人才、建模高手和視覺化呈現專家等，由碩、博士組成堅強的戰鬥團隊，大數據技術應用更加靈活，包括運用即時計算、隨機森林算法等模組，精準預測客戶樣貌與偏好，建立完整的360度客戶視圖。 蔡慶年說，360度客戶視圖，指整合顧客在一銀各通路，例如分行櫃台、網路、行動裝置的互動資料，可全方位了解顧客的樣貌。智能算法，指人工智慧相關的資訊技術。隨機森林算法，在機器學習中，隨機森林是一個包含多個決策樹的分類方法。 一銀主管說，本月台灣金融研訓院首次公布金融創新指數，第一銀行獲選為最具創新能力的銀行。一銀成立大數據專業分析團隊多年，深耕企金與消金智能化，成功以智能算法轉化資料精準化行銷，已全面提升銀行運作效率與營業績效。