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遠航無預警停止營運 信用卡支付速列爭議款
記者 張家嘯 報導
擁有國內、兩岸和區域國際，多達47個城市、62條航線航權的遠東航空，今(12)日上午無預警暫停售票系統服務。隨後也由發言人出面證實，公司因為長期營運虧損，再加上資金籌措困難，將於明(13)日起停止一切飛航營運。
根據觀光局統計，遠東航空無預警停止營運，初步影響預計出團、出境旅客120團，計3,251人；預計回程入境旅客5團，計157人。民航局晚間也出面表示，遠東航空國際兩岸線部分，共計滯留在外旅客約有500多人，團客部分已請旅行社協助處理。而國內航線部分，則緊急協調立榮、華信增開班次、放大機型，共16班次協助疏運。
遠東航空對外宣布停止一切飛航營運後，松山機場國內航廈的櫃台，從下午開始湧入退票人潮，且持續到晚間不減，但櫃檯已沒錢可退，僅能開始線上登記資料，經營狀況相當不佳。
事實上，遠東航空前(2017)年就傳出財務有問題，而董事長張綱維也一直頗受爭議，除了透過高度財務槓桿操作，還同時擔任多家公司的負責人。目前外界傳出張綱維已失聯兩週，只留下一份遺書，但交通部晚間與遠東航空代表開會時，轉述表達張綱維答應將於明早出面說明。
針對遠東航空無預警停止營運，許多消費者權益受損，除了可至各縣市政府消費者服務中心進行申訴外，消費者也可持續關注行政院消費者保護會、交通部民用航空局及交通部觀光局網頁，以掌握最新訊息。
消保處指出，若民眾是直接向遠東航空購買機票，並以信用卡支付機票費用，依照信用卡國際組織作業規定，業者因營運不善歇業致無法提供相關服務時，刷卡人可向發卡銀行申請爭議款賠付程序，請求銀行返還機票費用。
但必須注意的是，自消費日起算540日內的交易才可列為爭議款項，且申請爭議款項時間為業者停止服務後120日內，須向發卡銀行提出，因此消費者儘速洽詢發卡銀行進一步詢問，以免權益受損。
另一方面，向旅行社購買團體旅遊行程而搭乘遠東航空班機的消費者，依據「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」及「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第14點規定，因不可抗力或不可歸責於雙方當事人的事由，導致契約全部或一部無法履行時，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任。一旦發生此種情形，旅行業應提出已代繳的行政規費，或已支付的必要費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還給旅客。
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