經營策略 可以擴充升級的商業模式

公司的商業模式可以像電腦般，在必要時進行擴充升級。丹麥鮮魚供應商哥本哈根海鮮（Copenhagen Seafood），以前只賣魚給高檔餐廳，後來公司決定增加新的銷售通路，也賣給一般民眾。

公司的餐廳客戶進貨通常只需要特定部位，原本魚身浪費掉的比例很高，現在這些可能被丟棄的部份轉到零售，為公司提高了利潤。

有些當地的消費者知道自己有機會買到跟知名餐廳一樣的食材，樂於向公司買魚，成了公司忠實的顧客群。

學者尼爾森（Christian Nielsen）與路德（Morten Lund）花了五年的時間，研究北歐九十家公司，以及幾家全球知名的企業。他們於史隆管理評論（MIT Sloan Management Review）上，歸納出以下五個可擴充升級的方法：

第一，增加新的銷售通路。如同哥本哈根海鮮公司的做法，只要新的通路不會搶了公司現有的生意，便值得一試。

第二，從傳統的限制解放出來。不同的產業有不同的限制，例如，製藥業的限制包括，建立軟硬體設備的成本、研發新產品的能力等。

然而，公司還是可以從中尋找突破限制的方法。舉例而言，一家顧問公司原本的商業模式聚焦在大型政府機構，顧問費用以小時計價。公司把自己從這層限制解放出來，賣標準化的顧問內容，提供比較簡單的報告給中小企業，擴展可以做生意的範圍。

第三，把成本轉給夥伴。丹麥「鳥瞰」（Sky-Watch）空拍機公司，比對手少了些資源限制，因為公司決定採取開放形式，讓顧客跟策略夥伴可以自行為公司產品增加軟硬體。這使得公司想精進產品時，不一定要自己研發。

第四，賦予顧客等重要相關人新的角色，借他們的力使力。例如，美國特百惠公司（Tupperware Brands）的直銷人員大隊非常知名，他們其實是喜歡公司保鮮盒產品的顧客，因為對介紹公司產品給其他人有興趣，所以多了銷售人員的另一重身份。

第五，建立平台型的模式，連公司對手都有可能成為顧客。例如，丹麥「關係工廠」公司（The Relationship Factory）專門為企業主管組織專業的人脈團體，公司將自行研發的軟體平台當作商品出售。

因為軟體平台專業好用，跟公司提供類似服務的對手也向該公司購買使用，所以除了收取一般顧客的服務費之外，公司還多了一個收入來源。