炸完了然後呢?三星Note 7給我們的啟示

文:小花平台

在出現一連串原因不明的電池爆炸意外,而且遲遲無法解決後,向來在全球科技市場呼風喚雨的電子大廠三星(Samsung)終於不得不向現實低頭,正式宣布將甫上市不久的旗艦手機Galaxy Note 7停售、停產,也引發了各界錯愕和許多討論。

原本被期待能夠和蘋果(Apple)的新機iPhone 7一較高下的Note 7,三星電子萬萬沒想到,這款萬眾矚目、功能強大的頂級手機,還真的創造了「爆炸性」的表現,而且問題一路延燒,讓三星重重摔了一跤。這也讓我們開始思考,這支風光登場卻迅速黯然下市的手機,在它的短短一生中,究竟為企業和消費者帶來了甚麼樣的啟示?

啟示1:不要眼中只有對手

眾所皆知,三星在行動通訊上的最大對手,就是美國科技業龍頭蘋果,所以三星一向緊盯蘋果的一舉一動,蘋果手機有的功能,三星一項都不能少,蘋果手機甚麼時候要發表,三星絕對要有對應的產品來抗衡。但或許也因為眼中只有對手,為了一心和蘋果較勁,三星在新產品的研發和生產的時程就可能因此被更改或壓縮。根據外媒報導,三星從2015年起就不斷地將手機上市時程提前,也對生產部門及零組件供應商造成巨大壓力。對於企業來說,眼中只有對手的結果,很可能會在內部形成決策的盲點和不穩定的因子,從而讓企業付出代價。

啟示2:品質才是王道

隨著消費性電子產品發展趨於成熟,市場越來越擁擠和競爭,現在的電子產品外型和功能也一個比一個炫,三星更是這方面的佼佼者。但是越來越強調時尚外表、追求高規功能的結果,也讓許多廠商忽略了一個古老的真理:品質才是王道。換句話說,無論是甚麼樣的產品,其最基本的前提就是要讓消費者能夠方便而安心地使用。如果在這一點上面出了問題,就算產品再酷、行銷再猛,都無法挽回消費者的心。

廣告

啟示3:電子產品也有使用風險

以往大概沒有人會想到手機居然也會爆炸,甚至被航空公司認定是危險物品,但是隨著各式行動電子產品逐漸深入日常生活,消費者也該開始注意這些產品在使用上可能造成的風險傷害。除了手機外,像是筆電、無人機、或是最近很夯的VR頭戴式顯示器,越是經常攜帶使用的電子產品,越要依照正確的方法和步驟小心使用,一有異常狀況出現就要留意。如果這樣還是不放心,或許也可以考慮為你的產品買個保險,萬一真的出事就更有保障

★延伸閱讀★
愛情經濟學3面向:教你會愛也會算!

你是「老外」嗎?10招讓外食族吃得更健康
透過大數據 6招讓網戀開花結果