旅遊救生圈：SOS海外服務卡

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文：小花平台

今年公司員工旅遊規劃到日本，小陳開心地與爸爸(73歲)討論後決定帶著他一同前往。父子倆在心中盤算著要好好享受這回的泡湯行。不料，行程才走到第二天，便接到緊急通知：爸爸因為泡湯引起了心血管疾病，並且當場昏迷送醫，送醫後目前仍在加護病房陷入昏迷中。遇到這樣的狀況，小陳該怎麼處理？保險公司可以提供哪些協助？快走進小花平台保險學堂一起學著保護自己與家人。

事情發生後，請小陳盡快聯繫保險顧問，並向他說明當下狀況：

  1. 日本醫療費用每日約新台幣10萬元，就算轉到一般病房，每日醫療費用也必須花費5~6萬元。

  2. 陳爸爸仍陷入昏迷中。
    保險顧問會聯繫小陳在台家人，並進行保單資訊整合，包含：本次旅遊平安保險、小陳的員工團險、陳爸爸的個人保險、健保醫療核退等問題。這麼做，除了能清楚掌握本次事故保險所能提供的醫療費用補助外，更能幫助小陳評估各項費用支出。同時，保險公司也會評估病患返台就醫，啟動SOS海外救援服務的可行性。

小花平台溫馨提醒：

不論是與保險顧問、在台家屬，請小陳都應多方溝通、確認！務必等到陳爸爸病情稍微好轉時再安排返台，以免在途中影響了病情。

確認病情好轉後，保險顧問會立即通知SOS機構前往協助與評估，並安排陳爸爸返回台灣繼續治療並接受妥善照顧，接著，保險顧問會協助進行後續各項保險理賠辦理。

小花平台溫馨提醒：

  1. 安排旅遊時，請務必留意隨行長者（或有體況者）的行程安排，並且記得攜帶隨身藥物，以避免憾事發生。

  2. 保險的安排要周到，除了一般身故保障外，更必須將醫療(包含：意外及疾病)一併考量進去，如此才能發揮完整的保險功能，並為海外昂貴的醫療支出做準備。

  3. 旅遊前，務必了解各家保單所提供的附加服務差異，如此一來，才能因應海外突發事故所需要的各項協助與支援。

  4. 前往海外旅遊時，記得攜帶海外服務卡，裡頭清楚說明了各項服務內容，包含：(1)旅遊協助；(2)醫療服務；(3)法律協助；(4) 除外條款，這些都能幫助你即使身處慌亂，依然能以最快速度取得聯繫並獲得協助。

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