新淘金熱-分析消費數據 打造網路金礦

工商時報【本報訊】 數據資料世界自有一套經濟運作法則。如果你知道有關某人的某件事,那不算什麼;如果你知道有關幾乎每個人的某件事,或某個人的每件事,聊勝於無;但如果你知道有關幾乎每個人的每件事,你手中的資訊就是無價之寶。就本質而言,數據龍頭是媒介買家與賣家的中介商,居中抽佣。 數據資料龍頭打從本質就不一樣。像亞馬遜或臉書這類企業不只知道(或推斷得出)你是誰,還知道你的屬性;不只知道你此刻正在做什麼,也很清楚你為何要做這件事,更能精準猜到你等一下要做什麼。 消費者不知道的是:他們都置身這些架構裡。每一天裡的每一分鐘,我們都大量外流數據資料;我們的一舉一動、一言一行,每打一次電腦鍵盤,都產生更多數據。電腦、平板裝置、手機與周遭的感應器擷取我們日益成長的大量私密資訊,然後記錄、製表並分析。僅少數人有特權探取且又能讀懂數據資料覺醒,這事實便說明它確實發生了、為何發生,以及下一步什麼事會發生。 數據資料龍頭可以確定每一名顧客所能接受的最低品質與服務。針對幾乎每件事收取更高費用,以便捕獲占比越來越大的消費者剩餘,這代表著一座商業大獎,也是一筆比以往任何時候都可能更巨大的財富。 (摘自本書第七章)