成熟大人、幼稚大人你是哪一種？

「我 明明很成熟，但為什麼在他面前就變得特別幼稚？」許多人心中都有這個疑問。

一般人都希望自己是成熟大人，能夠理性而純熟地待人處事；最好的狀況是，對方也和自己一樣成熟，不必捲入無謂的情緒波濤裡。

然而，每個人在社會上都扮演多種角色，面對不同對象，自然會戴上不同的人格面具，互動出不同的人際關係。有時像「成熟大人」，有時卻又在特定情境中突然變成「幼稚大人」。

要提高當中的自我覺察，避免造成負面效應，知名加拿大心理學家艾瑞克．伯恩（Eric Berne）發展出一套「PAC模型理論」，可從檢驗日常對話下手，判斷出自我與他人的相處成熟度，據以調整。

伯恩認為，每個人會因為成長過程的不同，發展出3種小我，包括父母（Parent）、成人（Adult）、兒童（Child）。3種小我的比重不同，也會因時空環境，自然地讓其中1～2種面貌組合出場，與人互動，並逐漸形成慣性人際關係。

‧「父母」狀態：最明顯的特質是優越感和權威感，喜歡用命令、訓斥、管教方式與人互動。如果一個人的父母狀態比重較高，說話起始句常是「你應該」、「你不能」，或是馬上評判「連這個都不會」、「講那麼多次都講不聽」、「你到底懂不懂」。

‧「成人」狀態：重視理性和客觀，能平心靜氣地分析思考，有邏輯地溝通，並尊重他人，帶有同理心。說話的起始句通常是「我的想法是」、「能否麻煩你」、「我建議」。

‧「兒童」狀態：較任性，容易感情用事，喜怒無常又喜形於色，習於服從權威又不負責任。說話起始句通常是「我猜」、「我想」、「我不管」；與人討論到不懂或不熟悉的議題時，會以「我不知道，那時候我還沒出生」、「太複雜，不要為難我」等語法來推託，藉著裝可愛來撇清責任。

當這3種狀態投射到人際關係上，會交叉出10種模式。最常出現在辦公室的模式有：「成人─成人」、「成人─父母」、「父母─兒童」、「兒童─兒童」，前2種是成熟大人，後2種則顯得不成熟。

從以下對話當中，你可以看到自己屬於什麼角色。人際關係可以改變，讓自己在職場上當個成熟大人吧！