就算眼前有答案，仍要逼自己再找一個

Cheers雜誌

文／鄭閔聲│圖／unsplash.com│出處／Cheers雜誌第211期

就算眼前有答案，仍要逼自己再找一個
就算眼前有答案，仍要逼自己再找一個

名列去年權威管理思想家排行榜Thinkers 50榜首的羅傑．馬丁認為，企業領導人必須跳脫既有經驗，將眼前的選項整合為別人從沒想過的解決方案，才是創新的關鍵。

「更好的解決方案必然存在，只是目前尚未被發現而已。」這是管理學大師羅傑．馬丁（Roger Martin）最常灌輸給企業領導者的觀念。

馬丁取得美國哈佛大學MBA學位後，進入管理顧問公司摩立特集團（Monitor Group）任職，為企業主管和政府機構提供策略性的諮詢服務，一做就是13年，直到1998年接任多倫多大學羅特曼（Rotman）管理學院院長，更加扎實地獲得操盤大局的經驗。

當時，羅特曼管理學院的財務狀況相當困窘，只能付給教授約全美前50大商學院教師平均薪水的一半。這樣的條件別說沒有大師願意來校任教，就連既有師資也不斷流失，當然吸引不了菁英學生就讀。為扭轉逆境，校方主動向業界徵才，而出生於加拿大、過去也曾與多倫多大學有過業務往來的馬丁，因此成為優先考慮人選。

「我先『警告』你們，我來這裡，就是要用我那套整合思維（integrative thinking），如果你們不能接受，就不要雇用我，因為我做的一切只會讓你們抓狂。」與遴選委員會面試時，馬丁撂下這段看似狂傲的話。認為顧問諮詢需要帶點「龐克」風格的他深信，跳脫既有經驗，將眼前的選項整合為別人沒想過的解決方案，才是成功創新的關鍵。

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亟欲為羅特曼建立一番新氣象的委員會，一致同意雇用馬丁，想看看這位「龐克顧問」有什麼本領。馬丁也懷著「替加拿大打造一所頂尖商學院」的理想，接下這份減薪94％的管理職。

他的戰績：用龐克風格讓一個窮學院5年變頂尖

馬丁一上任，立刻設定「5442」戰略，計畫在5年院長任內，讓學院受捐贈基金變成目前的5倍、學費收入及高階管理學程營收各增為4倍、MBA學生人數倍增。設定這些目標的用意只有一個：增加羅特曼管理學院手中銀彈，打造世界級師資陣容。

馬丁的「新政」還不止於此。

長期擔任顧問，讓馬丁得以累積大量訪談一流企業領導人的經驗，並且在寶鹼（P&G）執行長雷富禮（A.G. Lafley）與IDEO執行長布朗（Tim Brown）等人啟發下，發展出不斷嘗試創意，並藉由使用者反饋，即時調整產品原型的「設計思考」概念。勇敢嘗試新創意的馬丁，立刻將這項概念化為選修課程，甚至將「設計思考」位階提升為MBA主修學門，接受設計背景學生申請。

馬丁15年院長任內種種打破常規的作法，不僅讓羅特曼管理學院學生與教職員人數大幅增加，國際排名也有顯著進步，並成為微軟、奇異（GE）、雅詩蘭黛等企業徵才時優先考慮的商學院。《財星》（Fortune）雜誌因此盛讚馬丁「用強大的智力與大膽的決策，讓原本既小又不起眼的羅特曼，蛻變為加拿大最頂尖的商學院。」

【全文未完，完整內容請見《Cheers》211期】

【本文由Cheers雜誌授權報導，未經同意禁止轉載。】

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