全球調查－家族企業接班 面臨3大挑戰

工商時報【邱莉玲】 全球家族企業接班爭議頻傳，據資誠聯合會計師事務所公布「2016 PwC全球家族企業接班人調查報告」，對下一代接班人造成威脅的關鍵挑戰，主要有3項： 1－世代缺口：上一代對於自己的孩子是否有能力接班，並非完全有信心。 2－信譽缺口：下一代需要比企業中其他人更認真工作，證明自己的能力。 3－溝通缺口：家族企業須同時處理個人與商業關係，這兩種關係有時可能存在衝突。 與2年前調查比較，資誠全球家族企業接班人調查負責人李潤之指出，現在家族企業接班人信心提升，視野觸角更廣泛，對於勝任更資深的角色也有更完善準備。 據調查，70％的接班人在進入家族企業前曾在其他企業工作，以獲取經驗，並填補「信譽缺口」；69％有意邀請有經驗的非家族成員管理者加入，協助企業更加專業化與現代化。可見家族接班人不滿足於只擔任企業看守者，更想打造自己的圖騰，並且不怯於尋求外部協助。 不過，改變家族企業需要漸進式的微調，據調查，40％受訪者承認在試圖讓上一代接受自己想法的過程中遭遇挫折；52％擔心需要花時間處理家族政治議題，比上一次調查高出16％。儘管接班人信心提升，並對自身將帶領企業前進的方向有清晰明確的想法，但仍舊被企業過往的經驗所牽制。他們努力想要創造全面性的變革，但能預期的最佳狀況是漸進式的微調。 李潤之指出，家族企業在重視舊有的程序與產品，追求接班人所預見的機會之間，可能存在著緊張的拉鋸。例如，59％的接班人想要擴大產品的多樣性，但68％認為他們的企業不會做此改變，即使10年後也一樣。 接班本身仍然是家族企業接班人擔憂的議題，61％受訪者認為，在他們接班後，上一代很難真正放手。李潤之提醒，接班是一個線性過程，而非單點事件，下一代在父母的支持下做好接班準備，在正式接班後，父母需接受已經不是企業決策者，但仍可持續給予協助與指導。