全球最大社交平台》Facebook:台灣,我們來了!

全球最大社交平台》Facebook:台灣,我們來了!

1 月29 日下午,位於西門町的一家餐廳騷動著。這是全球最大社交平台Facebook 台灣辦公室的落成典禮,Facebook 亞太區副總裁DanNeary 為此特地來台剪綵,大中華區總經理梁幼莓、大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦也列席參與盛會。罕見的大陣仗來台行動,讓所有人聚焦目光,Facebook 到底要做什麼?

就在Facebook 落腳台灣的前一天,創辦人馬克• 佐克柏(Mark Zuckerberg) 在1 月28 日公布了2014 年第4 季的財務報告,指出Facebook 全球已擁有 13.93 億用戶,相較去年同期成長 3.18%,整體營收較去年同期成長49%,以38.5 億美元的漂亮數字回應媒體指出Facebook 年輕族群用戶「移情別戀」到其他社交工具,與歐美市場會員數飽和「Facebook 疲乏」等現象評論。但不可否認的是,Facebook 正面臨核心事業趨緩的挑戰,佐克柏創立社群網站的專注溝通本意,但為了企業、股東獲利,也不得不漸漸的植入廣告,這個決定,像是鮮豔動人的花,吸引著Facebook 一嘗滋味,但所有人也開始問,受不了廣告干擾的用戶會不會從此大出走?

佐克柏深知社群工具的限制,「泛泛之交」的網絡應該要如何獲利?當開心農場等應用遊戲熱潮退去,他開始思考Facebook 走出社交工具的下一步,除了積極搶占行動趨勢的大餅,還透過合縱連橫的「結盟」方式,積極收購其他新創公司作為版圖擴張的利器。

看中1500 萬用戶高黏著度

Facebook 亞太區第9 個辦公室落腳台灣,看中的是台灣小小2300 萬人口,竟然有1500 萬Facebook 月活躍使用者,其中65%是天天使用的重度使用者,滲透率高居全球之冠。

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台灣市場成熟度與行動趨勢是Facebook 決定落地生根的主因,台灣目前有85% 使用者透過行動裝置登入Facebook,台灣行動趨勢發展與Facebook 正如火如荼進行中的行動策略一致,因此,無論是電子商務或是結合行動行銷的廣告產品,台灣市場成了Facebook 最合適的實驗場,成為Facebook 發展電子商務及中小企業品牌廣告市場最重要地區之一。

儘管數位廣告市場的成長率逐年攀升,但將台灣用戶投入在Facebook 的時間與廣告量相比,仍未達到高度正相關,Facebook 為提高精準投放效益,從設立台灣辦公室開始,將停掉廣告經銷商的中介,未來廣告主可以直接與Facebook 接洽,去除中介的第一線面對客戶,期望發揮更大的行銷效益。

雖然泛泛之交朋友圈難以直接從中找到可行的商業模式,但Facebook 用戶的實名制,以及廣大的會員資料庫是它最大行銷優勢,了解身分、特徵、嗜好,還能在資料庫中找到一群相似族群(look alike) 投放廣告。連結廣告業務與行動趨勢,「行動廣告」是Facebook 亟欲深化的產品,如何在地化靈活運用,也是台灣團隊的首要任務之一。

包括Facebook 去年在美國進行的「buy button」實驗,讓用戶在3 至4 個步驟內完成購買,品牌業者甚至不用建置官網,可以直接在Facebook 上完成交易。未來不排除在台灣實驗,作為進軍亞太市場的前哨站。(本文摘自《30》雜誌2015年3月號