全家新經營團隊上陣 著重複合型門市經營

為了在高齡少子化的社會趨勢，以及網路購物、行動購物所帶來的新型消費型態的挑戰中殺出血路，全家甫上任的全新經營團隊，提出產業布局策略。除了持續發展座位、點數、電商經濟外，也將陸續展開複合店型的經營模式，以迎合多變的市場和消費者善變的「胃口」。 全家日前經內部董事會決議，新董座與經營團隊名單出爐，原董事長潘進丁、總經理張仁敦晉升為會長和副會長，新任董事長兼執行長由葉榮廷接棒，總經理則由薛東都就任，並由吳勝福擔任執行副總。 董事長葉榮廷一上任，拋出3個未來將面臨的經營難題。第一，便利商店主力客層聚焦在15~35歲，但2017年台灣65歲以上人口將超過14%，到了2025年，65歲以上更達20%以上，正式步入超高齡社會，因此在5月底開設醫藥型複合店，以滿足高齡客層需求；第二，零售界線愈來愈模糊，和速食餐飲業重疊比例愈來愈高；第三，行動裝置普及，帶動消費型態改變，對實體通路產生衝擊。 葉榮廷進一步指出，將以複合型店型因應多變的消費市場，像是5月底和大樹藥局合作，在台安醫院附近開設藥局複合店，2千多種處方藥品，提供高年齡層取藥服務，年底則在新北市開設第2店；並和日式食品業者研究商討，8月在台北市成立外食複合店；同時結合天和鮮物，於年底前在長庚醫院設置有機超市複合型店；預計第4季推出強化生鮮店型。 並且延續電商、點數、座位經濟三大策略，布局全通路購物平台。其中，在電商經濟部分，在GO HAPPY購物網站設置據點，作為分析消費行為實驗性用途；推出My FamiPort APP；與91APP合作打造購物平台，提供1,500~2,000個品項；導入室內導航(i-beacon)行動裝置，在手機上推播好康訊息，引導客流和購物行為。