全家3大策略虛實整合 第2季啟動悠遊卡點鑽

全家3大策略虛實整合 第2季啟動悠遊卡點鑽

全台超商逾萬家,密度居全球之冠,呈現高度飽和狀態。為了突破侷限,再造營業額新高,全家便利商店今(104)年訂出座位經濟、電商經濟、點數經濟的三大發展策略,透過虛實整合綁住顧客忠誠度。而旗下餐飲事業也將進軍中國大陸,挑戰3成成長。 截至去(103)年底,全家便利商店店數已達2,940家,今年不僅再增加30家新店鋪,並將主力轉向針對店型調整,投入14億元資金改裝和增開新型態店舖,新店型從67%提升至80%,總計提供4萬個座位數。而大型店將強化新型態店舖現作調理型鮮食,充分發揮「座位經濟」。 看好電商經濟的爆發力,致力整合物流、情報流,今年起北區店舖配送時間縮減24小時,達成今寄明取;突破低溫商品僅能宅配限制,提供網購等B2C的低溫配送到店的服務。 1月份推出My FamiPort App,短短1個多月吸引50萬次下載,提供遊戲點數行動購買及各類生活查詢,同步導入91mai行動購物。同時,在限定店鋪內埋設室內導航i-beacon,主動偵測已下載行銷優惠app的入店顧客,提供專屬優惠。 全家便利商店總經理張仁敦表示,為了打破非集團性質限制,積極展開策略聯盟,除了和遠東集團合作的HAPPY GO外,第二季起將推動悠遊卡為首的UUPON點鑽紅利卡,創造全新點數經濟,從基礎建設、行動App及行銷運用,雙管齊下布局新商業模式。 同時,歷經5年布局的餐飲事業,今年第二季大戶屋將跨境赴中國上海展店,國內菜單則分別與天和鮮物、屏榮食品合作,使用澎湖黃金白鯧魚和台灣鰻魚,未來更將台灣特產納入大戶屋全球的食材供應鏈;VOLKS沃克牛排館已於春節前赴台中展店。餐飲展店年底前可望達30店,業績挑戰成長3成。