保險達人－蔡明美 從客戶需求出發

工商時報【記者陳欣文╱台北報導】 永達保經業務區經理蔡明美把銷售保險視為和醫生一樣的工作，是種幫助人的天職！多年來善待生活中每個遇到的緣分，笑稱自己就像是「探險隊」，透過和生活中遇到的每個人探討人生的各種風險，然後幫助他們規避風險，透過這樣結善緣方式把生活和工作結合，創造蔡明美去年拿下永達年度業績大賽個人組第一名。 蔡明美從一般保險公司轉戰保經公司，因為當時發現單一保險公司商品已無法給客戶完善的保險規畫，不想因為業績而推銷給客戶不適合的商品，而在各家保經公司中發現永達鎖定當時國人最欠缺的退休市場，不但已經廣納各保險公司最佳的商品，還提供獨家的「履約保證」給客戶，因此決定轉戰永達保經。 「我本來以為只有房地產有履約保證，沒想到永達因為重視客戶權益，主動給予履約保證的服務，提供客戶和保險公司出現理賠爭議時的免費法律諮詢，若需要法令訴訟，永達則免費義務請律師協助保戶。」這樣的服務價值打動了蔡明美，讓她找到了跟她一樣站在客戶立場的保經公司。 總是秉持站在客戶需求出發的蔡明美，不會在與朋友（或客戶）互動中想到業績或者佣金，她想到的是自己認同保險的價值和意義，以及透過專業訓練可以幫助身邊的人規避各類的人生風險，甚至財務上的風險，她習慣用經驗分享來交朋友，而非用過去的案例來衝業績。 所以問蔡明美業績出色的原因，她簡單的笑稱：與人為善，所願皆遂！因為起心動念之間都抱持與人為善的意念，人生中面對甚麼事情都變順遂了。即便是對方不喜歡聽的保險觀念，她也會因為自己誠心秉持善念想幫助對方，而義無反顧的提出建議，而這樣跳脫框架堅持初衷的作法，往往有意想不到的結果，主要就是因為對方會感受到這股善意，而給予應有的回應。 多數朋友口中「雞婆個性」的蔡明美，來自於她喜歡幫助別人解決問題，總以同理心對待每個生活中遇到的緣分，面對未來，她仍堅持把自己認同的這份保險精神的正面力量持續傳達下去，尤其透過永達保經專業平台的專業訓練，她相信可以給客戶更多值得信賴的風險規畫，當個稱職的「探險家」！