保險達人－永達保經業務區經理張麗昌用心傾聽 打造自己的舞台

工商時報【陳欣文╱台北報導】 十年前從外商銀行轉戰永達保經的張麗昌，當時在銀行房貸部門是全台業績高手，因為看好永達鎖定退休規畫的市場策略，於是轉戰跑道接受全新的挑戰。而始終堅持傾聽客戶需求的她，更在隔年就拿下MDRT的殊榮，也在今年完成終身會員的榮譽！ 充分運用永達保經提供的教育訓練資源，加上張麗昌重視傾聽客戶需求的特質，是她在永達成功打造自己保險事業舞台的關鍵。「只要我認為是對客戶好的商品，就會耐心地讓客戶瞭解，也常建議客戶：聽不懂的商品不要買，就是希望客戶真的了解自己所需，也認同壽險顧問幫他規畫保單的價值所在，至於最後買不買就不是最重要的事了！」 真誠關懷客戶需求的作風，讓張麗昌成為客戶眼中負責任、會傾聽、值得信賴的朋友。張麗昌說，「想贏得客戶信任沒有捷徑，就是從傾聽中去了解客戶的需求，且不厭其煩的和客戶聯繫溝通。不懂得耐心傾聽，是無法找出客戶真正需求的。」 張麗昌為什麼能成功，除了人格特質外，她認為持續成功的必要因素還有「態度」、「喜歡」，用認真的態度去傾聽客戶的需求，因為是自己喜歡的事，自然有無限動力堅持下去。在客戶關係的維繫上，張麗昌也相當用心，她將客戶視為她的家人和朋友，為家人和朋友服務當然不覺得累。用心的張麗昌也會出其不意地挑選禮物送給客戶驚喜，讓客戶對她印象深刻。 今年是她人生重要的里程碑，在永達服務正式跨過十年，也獲得保險業最高榮躍MDRT百萬圓桌終身會員榮耀。在邁入下一個十年，張麗昌將焦點轉往大陸，她常常飛往大陸，與客戶交流，經營大陸市場。她期許自己能夠做一個帶著客戶一同成長的壽險顧問，所以經常邀請客戶參加永達保經舉辦的「稅務講座」，和客戶一起掌握最新的財經趨勢，讓客戶體會到她盡心幫客戶守護資產的誠意！秉持「共好」的原則，與客戶、夥伴一起邁向下一個十年。