《天下雜誌》社長吳迎春：危機中摸索新「Taiwan inside」

最近全球經濟正進入一個翻天覆地的變動期，讓所有人都很焦慮。台灣和全球的企業都面臨許多挑戰。台灣經濟面臨了許多長期的威脅，無論是身旁大國崛起的競爭，或是數位新經濟對所有產業經營的挑戰，甚至人工智慧(AI)、機器人的快速發展，帶來工作上的取代性，都讓企業經營環境變得愈來愈困難，更讓企業裡工作的人愈來愈焦慮。

面對這麼驚悚的大環境，這麼多失敗的風險，到底企業還有什麼未來？在轉型的路上，除了「悶」著、耐著之外，我們還可以做些什麼？今天請聯華神通集團董事長苗豐強、宏碁集團創辦人及智融基金會董事長施振榮，來做這場對談很有意義。

勇敢「失敗」，為企業存亡找解答

真的很期待這兩位台灣企業的資深經營者，來給大家講講他們的經驗，以及他們看到的未來企業，長什麼樣子。同時，在剛剛講的所有困境下，亞洲企業的未來，還可以有什麼樣的發展模式和途徑。

施振榮創辦的宏碁電腦，曾是世界第二大筆記型電腦品牌，40年一路走來，宏碁經歷過非常多次大風浪及重大變革。1991年，宏碁第一次出現虧損，這讓宏碁不得不推動第一次再造。2000年，宏碁又經歷第二次改造，當時景氣急轉直下，員工沒有向心力，股東沒有信心，施振榮再推「企業再造」，成功地突破宏碁成長的極限，再創事業高峰。今天，宏碁正經歷另一次重大的轉型。

施振榮曾說，「要是一個人都沒有經歷過失敗，遇到危機時就會不知道該怎麼處理。」但這條改造的路真的很辛苦，他甚至還曾忙得心力交瘁，昏倒在電梯裡。自稱失敗經驗豐富的施振榮，從來就是敢面對失敗，並從失敗中尋找答案。

打造新「Taiwan Inside」

苗豐強在1963年創辦了台灣第一家電腦公司神通。最近兩年，他已經在全球服務業的領域，打造另一種「Taiwan inside」。

這是什麼意思呢？我舉些例子跟大家說明：今天你去圖書館借書，不必再向圖書館員登記，直接掃瞄就可以借書、還書了。這個無人圖書館背後的RFID系統，正是苗豐強投資的艾迪訊科技建置的。

若是你的車子被偷，台北市、新北市警察局透過一萬多台街頭監視攝影機，快速破未來；你打電話給銀行詢問信用額度、打電話給航空公司改班機，或是你正在玩的微軟Xbox，出了問題要打電話給客服，或汽車公司打電話來提醒你該維修輪胎了。背後在電話那頭回答你問題的，不是花旗銀行、微軟、豐田這些品牌公司，而是聯華神通集團持股27%的新聚思科技。

聯華神通併購IBM客服外包業務後，新聚思一躍成為全球第六大商業流程外包業務(BPO)企業。剛剛苗豐強先生一走進來，說他又花4億美元(約129.5億台幣)買了另一家BPO公司。

聯華神通集團旗下的新聚思，已是全美第三大資訊通路商；聯強國際也穩居亞太第一大資訊通路寶座。根據6月21日出刊的《天下雜誌》600期，2015年聯華神通營收一兆多億台幣，僅次於鴻海、台塑，是全台收入第三大集團。