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遊歐四星飯店變恐怖旅社 棉被有血漬

4星級飯店,竟然變成恐怖旅社!有民眾投訴,在9月,花了6萬6900元,參加雄獅旅遊的德瑞10日旅行團,而且契約上載明,都是住四星級或者同等級飯店,沒想到最後2天,入住的竟然是類似出租公寓的旅社,沒有電梯,甚至棉被上還有血跡,讓團員質疑,根本是廣告不實,已經組成自救會,要討回應有的權益! 投訴人林小姐:「這邊是浴室的部分,這邊是房間的部分,中間居然有一顆很大顆的蟑螂蛋。」 手上拿著照片,林小姐對於四星級飯店內,髒亂的環境感到相當無奈,因為不只有蟑螂蛋,就連房間內的地板,還出現水漬,浴室的門上,還有泡水的痕跡,原本花了6萬6900元的旅費,參加雄獅的德瑞10天旅行團,旅遊契約內載明,全程住宿飯店,都是4星級或同等級的,旅程前期都相當順利,但沒想到在最後2天,住的竟是類似出租公寓的旅社,大門口也相當簡陋,甚至連電梯都沒有! 因為飯店內沒有電梯,團員們得自己扛行李,甚至還得摸黑,扛小朋友的推車,一進飯店內,原本網站上明亮舒適的環境,竟然變成。 旅遊團團員:「真的很可怕錄影起來,那個灰塵一直在飄。」 燈光下灰塵滿天飛,不僅房間內燈光昏暗,就連走廊,也都沒有燈光,而且房門無法上鎖,甚至流理台櫃子壞掉,管線外露,房內的窗簾拉上後,竟然無法完整遮蔽窗戶,而更誇張的是,飯店的棉被上,還有疑似血跡的汙漬,甚至有破損,讓團員看了,相當傻眼。 投訴人王先生:「第一天我們說實在都不敢睡,我隔天這個地方(嘴唇)就長一個疹子,其他的團員甚至於手有起疹子,雄獅是個上市公司,你怎麼可以用這樣子,那麼差的住宿環境,來欺騙我們說這就是四星級飯店,而且他一再的聲稱,那就是四星級飯店,所以說我非常質疑,難道雄獅所提供給人家的四星級飯店,就是這樣子嗎,那就是欺騙了所有的消費大眾。」 投訴人林小姐:「我們沒有辦法接受說,我們花四星級的錢,居然讓我們住這種破舊的公寓,無電梯環境又很髒亂,導致我們身心都受創。」 面對消費者指控,雄獅發出聲明回應,表示這個飯店確實屬於四星等級,也有合法的飯店執照,非出租公寓,而沒有電梯設備,經過旅客反應後,安排行李員在退房時,協助搬運行李,床單髒汙立即通知飯店整理外,也將客戶意見,轉達飯店,也同意退還一晚房費和補償部分房費,不過消費者不滿意,已經組成自救會,要向消保會和品保協會申訴,捍衛自身應有的權益!(民視新聞顏聆羽、羅執中台北報導)