近4成消費者在直播購物中遇到問題

2020年4月2日 下午5:25
中國消費者協會調查顯示,近4成消費者在直播購物中遇到問題;44%擔憂衝動消費太嚴重。 中國消費者協會發佈《直播電商購物消費者滿意度線上調查報告》,向逾5300名直播消費者進行調查。結果顯示電商直播受到消費者的歡迎,達42.6%,偏向傳統電商的消費者為34.9%。 52%受訪消費者表示,在直播購物時屬於半明確購物目標,僅有15%的受訪者表示無明確購物目標,是作為消遣娛樂的方式來購買。超半數受訪者購物頻率在每月一次及以上,購買的商品主要集中在服裝、日用品、美食、美妝等品類。 消費者對於直播電商的主要擔憂是“衝動消費太嚴重”,達44%,“無法體驗真實產品佔39%,還有20%的消費者擔憂假貨。性價比成為了消費者購買的最主要原因,其次是展示的商品很喜歡,價格優惠和限時限量優惠排名第三和第四位。 在平台滿意度方面,淘寶、天貓、京東這3大平台都在80分以上。抖音、蘑菇街和快手緊隨其後,鬥魚、虎牙、拼多多這類的新興平台排名相對靠後,其中拼多多以74.3的滿意度墊底。
分享連結

財經新聞

  • 重大要聞
  • 國際財經
  • 大陸香港
  • 基金動態
  • 個人理財