PChome雙11策略曝光 明年Q3打造無人商店

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記者 溫子豪 報導

備戰「雙11」網購節，電商平台各自出招。其中PChome提供各種行動支付方案，還祭出跨境日韓商品，挑戰雙11業績「倍增」成長；Yahoo奇摩透過AI智能科技快速完成產品網頁，更與「飛比價格」合作導入客流；蝦皮購物今(107)年合作品牌數與店家倍數成長，預估訂單數能打破去(106)年的80萬筆紀錄。

PChome迎戰雙11擬定作戰策略，首先引進LINE Pay、Pi拍錢包、Apple Pay、Google Pay與Samsung Pay等5大行動支付，目前交易占比已達整體業績20%；並透過PChome Prime聯名卡深化會員經營，卡友月消費額平均達15,000元，更有超過百位持卡人累積消費破100萬元，累積發送的P幣更突破5,000萬元。

為解決雙11大量送貨問題，以大數據分析熱銷品多庫配貨，規畫衛生紙、家具等大材積商品先出貨，並增加自有車隊與配合物流商，全面開放超商取貨，整體運能可較去年增加2倍；購物平台也從PC拓展至手機，加強手機APP專屬優惠活動，行動業績年成長達50%，占整體銷售業績約一半，月活躍會員數年成長達200%。

PChome網路家庭總經理蔡凱文表示，今年雙11除了舉辦晚會、提供各式消費優惠外，還與日韓廠商合作，引薦跨境商品供消費者選購，並將結合「LINE購物」導入客流，拓展不同的消費族群，業績設定達到5天30億元的目標。

蔡凱文進一步透露，明(108)年起計畫開賣生鮮商品，讓購物平台品項更豐富，同時將進軍實體通路打造「無人商店」，傾向不與通路品牌合作，而是在小空間內透過VR、AR技術創造虛擬購物體驗，像是虛擬彩妝、大型家電、家具…等，108年第3季就會亮相。

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Yahoo奇摩購物則強化AI智能科技的網購服務，以圖像辨識處理、自然語意分析、銷售預估…等方式優化購物環節，快速就能完成產品上架。並與「飛比價格」聯手，只要商品比競業更便宜，就會協助引導消費者進入Yahoo奇摩購物中心，加上無卡分期、電話訂購、跨店滿減優惠、全站買貴退2倍差價等，都是搶攻「雙11」商機的秘密武器。

蝦皮購物持續「深化品牌合作」，預計今年參與雙11優惠的品牌與店家數都將較去年呈倍數成長，更將著重社群與互動科技應用，由「蝦小編」打造別出心裁的造勢活動，「蝦搖一波」也將再度登場，預估雙11檔期台灣訂單數，將可超過去年的80萬筆紀錄。

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