閱讀能力差會破財

新聞報導有民眾收到保險公司寄來的廣告單，以為是保險的繳費單，直接就拿到超商去繳費；因為這廣告單設計的太像繳費單，有公司logo、有保險名稱、有超商條碼，一般人可能不會記得自己買了什麼保險，只知道帳單來了就乖乖去繳費，沒有仔細去看內容，保險公司這樣做算詐欺嗎？

拼業績，廣告藏在帳單裡

這還是一家國內最會賺錢的金控旗下的保險公司，用這種方法賺錢，難怪公司獲利這麼高。套一句柯P的說法：「這樣做社會觀感不好。」但是也顯示出一個問題，一般民眾有閱讀上的障礙，在收到帳單、通知單、廣告單時都沒有仔細看內容，這樣很容易吃虧。

我就經常被家人問到，這基金對帳單怎麼看，現在是賺錢還是賠錢？證券公司寄來營業據點合併或交割銀行變更通知單要怎麼處理；還有現在進入股東會旺季，收到開會通知那種密密麻麻的字，一般人根本就懶得看，白白放棄自己的權益，連股東會紀念品都不要了。

不只是閱讀能力差，連書寫能力也變差了，文字在科技進步中沒落了。以前BBCall時代大家用數字密碼傳遞訊息，演進到簡訊時代用火星文字的符號代替，字能省就省，現在大家都習慣用智慧型手機的LINE，貼個圖連字都不用寫了，未來如果大家都不會讀不會寫，怎麼辦？

亞文盲是商人的肥羊

當我們文字能力變差變笨的時候，商人或歹徒就有機可乘，通常最醒目最鮮艷的大字就是要引起我們注意的廣告噱頭；而不想讓你知道的都用小字還淡化處理，那也是藏有陷阱的地方，要小心這些商人的技倆。

最常碰到的就是停車，在台北車位難找，看到有民間的收費停車，斗大的字「40元」，這價位還可以接受，停好車才發現旁邊有個小字「半小時」；換算停車一小時80元就很貴了，但是已經停好車又趕時間就認了，只是心裡很不爽，有種被欺騙的感覺。

還有常在網路上流傳，詐騙集團向法院聲請支付命令，利用民眾欠缺相關法律知識，未能在20天以內的期限提出異議，通常看不懂法律文件而不予理會，詐騙集團就能聲請法院強制執行，讓不知情的民眾揹上莫名債務。

變相行銷無所不在

相信大家都有收到信用卡帳單時，裡面有夾一張「貸款零利率」的促銷專案，而且你是VIP會員才有的專屬優惠，如果去申請就上當了。每期攤還零利率是沒錯，但是銀行收取的手續費卻等同於高循環利息，銀行業者變更名目額外收錢卻無法可管，民眾要千萬小心。

除了銀行貸款、保險、信用卡，經常產生消費糾紛的還有有電信業、補教業、旅遊展買的住宿券餐券等，民眾真的要謹慎面對這些業者，更應懂得遇糾紛該如何自保及求償，保障自身權益。

雖然我們相信人性本善，但是面對商人無所不用其極的要賺我們的錢，利用我們的弱點詐騙，就不得不質疑他們的行為，不要被「免費」、「贈送」、「優惠」等行銷手段迷惑。

給大家一個建議，不管你有沒有老花眼，買個放大鏡吧，養成習慣仔細看看那些單據，中文大家都認識，但卻都有看沒有懂，好好訓練自己的閱讀能力，不要成為業者眼中的肥羊。