颱風季來臨,出國行程怎麼辦?只要班機延誤2小時就有機會理賠

2019年7月18日 上午10:59

夏天是旅遊旺季,許多民眾早早就安排好出國行程,但偏偏碰到颱風來攪局!中央氣象局目前已經陸續發布海上、陸上颱風警報,準備出國的民眾,行程該怎麼辦?

若已經安排出國旅遊行程的話,首先,因發布颱風警報之後,航空公司班機取消的狀況不一,建議可以先確認飛機是否停飛,以及詢問取消機票的話,能不能退費、更改或取消機票費用該如何計算等。

另外,若有購買旅行社行程的話,也要留意是否取消或是延後,以及後續的退費方式。而在國外旅遊途中,發現颱風天導致無法飛回台灣的話,則要記得向航空公司索取「延誤證明」,以便後續向保險公司和旅行社申請理賠。

因為如果有投保「旅遊不便險」的話,天氣惡劣、天災、機械故障等因素導致「行程延誤」、「班機延誤」,都是屬於旅遊不便險的理賠範圍。

旅遊不便險該如何投保?

留意延誤時數、理賠定義

很多旅遊達人或是專業的旅遊部落客,都會在暑假或是連假期間,提醒民眾出國除了旅平險之外,一定要記得加保旅遊不便險。

因為旅平險只有針對意外身故、意外失能、意外傷害醫療或是突發疾病醫療等進行理賠,若是班機延誤或是行李遺失等常見狀況,旅平險是不理賠的,要額外投保旅遊不便險,才能夠申請理賠。

目前市面上有旅遊不便險商品的產險公司共有15家,每家產險公司的理賠標準和班機延誤定義都不一樣,建議民眾在挑選旅遊不便險前,先留意三個細節。

包括:第一、留意班機延誤多少小時,才符合理賠的延誤標準;第二、限額理賠還是定額理賠;第三、班機或行程延誤的所在地在台灣境內還是境外,以及預定起飛的班機何時延誤或取消。

15家產險旅遊不便險比一比。

觀察市面上15家產險公司旅遊不便險,在「班機或行程延誤時間」定義上,各家啟動理賠的小時數分為2小時、3小時、4小時和6小時等。其中以新光產險延誤2小時以上就理賠,是目前市場上認定最寬鬆的產險公司。

理賠金額部分,產險公司主要分成兩種,即定額理賠、限額理賠〈實支實付〉。定額理賠是指符合理賠的事項,例如延誤時數達到產險公司規定等,只要有機票或是航空公司延誤證明等,就可以申請理賠。

但限額理賠則需要取得必要消費的單據,例如住宿膳食、往返機場交通費單據,或是機票差額單據等,且經過保險公司審核通過,才能申請到理賠金額。

不過,一般而言,限額理賠金額通常都高於定額理賠,目前產險理賠的定額理賠金額在2000元到18000元不等,限額理賠的金額則落在20000到25000元不等。

有部分產險公司可讓民眾選擇要限額或是定額理賠,例如富邦產險旅遊不便險,延誤6個小時以上,就可選擇要限額理賠還是定額理賠,通常限額理賠比較簡便,較沒有爭議。

台灣出發班機賠不賠

產險公司「有條件」理賠

此外,「班機延誤的所在地」也會攸關能不能申請理賠。這部分依據各家保險公司的條款,會有不同的標準,一般旅遊不便險,通常只賠「海外旅行期間」,即出境台灣海關之後,還沒有入境台灣海關的期間,才能申請理賠。

從台灣出發的航班延誤、取消是否可以申請理賠,則要依據各家保險條款而定。磊山保經首都分行業務副總鍾奇展表示,目前台灣出發的航班,發生延誤小時數達規定就有理賠的包括:富邦產險、國泰產險、新安東京海上產險和安達產險等。

其中,富邦產險有規定要「繼續行程」,若民眾取消行程或延後行程擇日再出發,就無法理賠;另安達產險則是除了要符合規定的延誤小時數之外,還必須符合預定起飛時間「4小時之內公告取消或延誤」,若航空公司早在一天前公告,也不符合理賠條件。

至於台壽保產險、華南產險、新光產險和和泰產險則要櫃台報到後,發生延誤小時數達到規定,才能啟動理賠;而明台產險、南山產險和旺旺友聯產險則是護照查驗〈出海關〉後,發生延誤狀況達規定時數才理賠。

整體而言,提醒民眾在投保時,要確認旅遊不便險理賠的定義和條件,投保之後,若有發生因颱風而造成延誤的狀況,也應向航空公司索取班機延誤證明,並提供登機證影本、延誤班機的明細,包括原班機及轉機日期及時間、相關費用收據正本,以供後續向產險公司申請理賠。


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