電信3G業務年底結束 643萬戶移轉挑戰大

卡優新聞網 2018年1月4日 上午6:54

記者 張家嘯 報導


  繼終止電信2G服務後,3G也將於今(2018)年底結束,讓國內正式邁入全4G時代。為避免造成相關衝擊,國家通訊傳播委員會(NCC)今(3)日通過3G用戶權益保障方案,要求業者提供同等或更優惠4G資費方案、簡化換約程序,並透過加強宣導,加速3G用戶移轉。


  截至去(2017)年底為止,全台4G用戶已達2,200萬戶,但3G用戶也尚有逾643萬戶,與去年終止2G業務時,在終止前一年只剩下56.3萬2G用戶相比,3G要順利全數轉4G,挑戰更大。


  事實上,除了亞太電信已提前終止3G業務,其他像是中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、台灣之星等,都還有相關服務。NCC表示,為了系統延續性,電信業者可申請彈性頻率指配,到今年底的這段過渡期間,同一業者在3G、4G業務上可使用同一頻率。


  為方便用戶換約,已於電信業者留下雙證件身分資料的3G用戶,開放能以電話或網路申請轉至4G,簡化臨檯辦理的手續。電信業者也可在終止前主動告知3G用戶所提供的4G優惠資費,以網路、電話等方向取得用戶同意變更至4G合約。


  NCC指出,先前為降低2G通訊中斷對用戶造成的立即衝擊,曾督促業者在2G終止後提供7天過渡期,讓用戶能以手機撥打電信業者客服洽談移轉方案,現在由於3G用戶仍多達600多萬,終止此業務後的過渡期,將拉長至15天。


  另外,NCC將與電信業者溝通,提供用戶與原本3G業務相同或相近的資費方案,吸引3G用戶移轉至4G。而該項資費方案所提供的服務內容,應等於或優於原先方案的服務內容,才能具有促因讓用戶移轉。NCC強調,今年底順利完成3G用戶移轉後,台灣將進入全4G時代,數位環境將更為成熟。

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