買高級車也會中「車王」? 想買新車卻遇到這些情況 你該如何自保?

2019年12月16日 上午9:45

又到年底買車旺季,即將到來的國際車展勢必將帶動國內車市買氣,但民眾無論買新車或二手車時,最怕的就是買到有瑕疵的「車王」,才剛買沒多久的新車若不幸碰上一開始沒發現的瑕疵消費者該怎麼自保?又或者在交車前有什麼可以先注意的事項?

她花數百萬買賓士 開一開卻兩次熄火

台南一名車主黃小姐,去年12月花了415萬元,買下賓士新車。

但今年7月卻在行駛時發生無預警熄火鎖死,後來雖然返回原廠維修,第一次進廠時,車廠表示已修復,但時隔不到兩個月又再次因相同情況進廠維修,但這次要車主自行負擔維修費用,雙方的認知有明顯落差。

▲高級房車示意圖,非當事車輛。

車主指出,兩次熄火的情況都相當驚險,直接在馬路上煞車鎖死!

若是這種情況發現在行駛高速公路上,恐怕會危及自己及別人的生命安全,而且這台車才剛買不到一年,發生這種情況相當離譜。

黃小姐後來與代理商及原廠多次反應,卻得不到妥善處理,車輛檢修後,經銷商認為是燃油系統控制元內的電路板受潮,起因是人為因素因此不願負責,連維修費也不打折,要車主完全負起責任。

車主向臺灣代理商及經銷商反應未果,只能再找來第三方機構汽車修理工業同業工會鑑定後,確認問題出在後行李箱積水導致內部的電子零組件受潮,但車內地毯、門飾板等各處都沒有水痕。

代表車主未行駛水深處,不過,原廠及經銷商卻認為這台車是「泡水車」,因此不願回應處置。

車主也指出,據雙方車輛買賣契約第十七條第六款:「其他重大瑕疵,有危害生命危險或身體健康之虞,經送乙方檢修2次而未修復者」

兩次故障影響駕駛及乘客生命安全,已達解約或更換新車標準。她當初因為相信賓士品牌,選擇花大錢買車,追求的是更高的安全性,但現在車子有安全疑慮,質疑這台車是否為原廠設計不良,希望代理商及經銷商別再以消極態度處理,能給一個解釋。

▲高級房車示意圖,非當事車輛。

如何買新車不踩雷 有這些撇步

不過,目前各廠牌的妥善率都不低,但難免還是有人會買到有瑕疵車,只能提醒消費者在買車交車前先睜大眼睛仔細檢查,車市達人謝騰輝提供幾招交車時的小撇步。

不過,依據「汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項」中,有明確記載因標的物重大瑕疵之解約或更換新車的事項,如交車後幾日之內發生煞車失靈、起火燃燒、熄火、暴衝、引擎溫度過高,經檢修幾次而未修復者,得要求更換同型新車或解除契約,但一般而言,幾日或幾次通常都是由業者填寫,若針對同一問題僅修理一次,可能並無構成解約或換車的條件,這是消費者必須特別注意的。

發現車子有問題 該如何自保?

對於消費者買新車常碰到的狀況,臺南市政府法制處主任消保官楊璿圓表示,在定型化契約中,都有載明相關條文,購買前應該詳閱契約,假設真的碰上熄火、煞車失靈等狀況時,常有消費者認為可能只是偶發狀況。

等到下次同樣的狀況再發生時,才會有所警覺,但如果為了安全考量,也避免釀成日後的糾紛。在車輛狀況發生的第一時間應要「保存證據」。

一旦消費者欲照契約中向經銷商要求保固、更換新車時,才能有所依據,例如在狀況發生當下,若有人同車,可當證人,或是在事發第一時間先回原廠維修檢查,並要求車廠載明有發生熄火等狀況留有記錄,以便事後與車商間的調解。


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