〈星展銀遭罰〉信用卡帳單誤植遭罰 星展銀致歉並完成改正

2018年7月6日 下午5:2

金管會調查星展銀 (台灣) 併入澳盛銀消金業務後,因信用卡系統建置及轉換時,在系統上線前測試、查核及覆核機制未盡完善,導致發生計息錯誤等相關缺失,裁罰 50 萬元,對此,星展銀今 (6) 日表示,發現新信用卡系統計息錯誤等問題,即主動通報主管機關,對於系統所造成的問題,深感抱歉,已在第一時間聯繫受影響的客戶,並已進行完成改正措施。

星展銀 2016 年 10 月底宣布以高於帳面價值約新幣 1.1 億元,收購澳盛銀行在台灣、新加坡、香港、中國大陸以及印尼等 5 市場的個人金融與財富管理業務,金管會在去 (2017) 年 8 月通過合併案。

其中,星展銀收購的內容包含存款業務、放款業務、以及客戶投資性資產管理 (AUM),以及澳盛銀的近 130 萬客戶,其中有 10 萬名財富管理與私人銀行客戶以及 120 萬個人金融客戶,而併購澳盛個金和財管業務後,也補足的星展銀信用卡業務的版圖。

而今年 6 月中旬星展銀也發行合併後首場信用卡記者會,宣布推出星展飛行世界卡,不過事隔不到一個月,金管會日前宣布,接獲不少民眾客訴信用卡循環信用金額遭錯誤計算的情況,了解後才發現,是收購澳盛銀行消金業務過程中,因信用卡系統建置及轉換時,在系統上線前測試、查核及覆核機制未完善,發生計息錯誤。

針對此事,星展銀行 (台灣) 表示,自發現新信用卡系統計息錯誤等問題,即主動通報主管機關,對於本次信用卡系統所造成問題,深感抱歉,星展銀已在第一時間聯繫受影響的客戶,並已進行完成改正措施。

星展銀行強調,以非常審慎的態度面對此事,並將會更嚴謹地監控檢核相關作業流程,確保資訊正確性及即時性,以維護客戶權益。

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