搶搭AI熱潮 台灣跟上國際腳步了嗎？

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文：小花平台

近幾年AI人工智慧、機器人快速發展席捲全球，成為科技產業界最熱門的新興話題，這一波波「AI浪潮」以銳不可擋之勢迎面襲來，甚至人們驚呼它突破了人類的最後一道防線「藝術」領域，機器人不只會演奏鋼琴，還會作曲，並在音樂廳發表作品……；面對這股趨勢，經濟高度依賴科技的台灣，準備好跟上了嗎？還有，擔心機器人來爭搶工作，人類可以怎麼做？本周跟著小花平台一起來了解這場「AI與人類」的競爭賽事，人類做什麼工作才不會被機器人KO掉？

「自動化」大勢所趨：提高效率、降低成本

「人類面對機器人的心情充滿矛盾感，既害怕它搶走自己的工作、丟了飯碗，又期待它會開啟一個全新領域，為自己提供盡善盡美的服務。」國內知名求職網站分析，人工智慧自動化與機器人已是大勢所趨，不僅是藝術表現，連「民以食為天」的吃飯大事也可以代勞，愈來愈多餐廳都想盡辦法自動化，以節省人力開支。

舉例來說，目前在美國推出「自助點餐機」的大型速食連鎖店如：麥當勞、溫蒂漢堡及Shake Shack等，強調免去人為溝通、省下等待時間；其中，已試驗成功的麥當勞從外場的「自動點餐」做起，進而簡化許多廚房繁瑣作業流程，「機器人不僅能夠獨立完成一個漢堡、倒好一杯飲料，動作速度也比人類快了許多。」

軟技能提升 少不了「人味」

至於說到人還剩下什麼工作是機器人無法取代的？該求職網站另提出《機器，平台，群眾：如何駕馭我們的數位未來》書中觀點：「用『心』做的工作，也就是與心理感受或是與人際社交有關的事情。」以職場生態互動為例，上司的一個眼神、一個表情，身為下屬的你（妳）可能馬上就能夠意會他的想法或是希望你（妳）去做的事，但是機器人沒有辦法做到，「這就是人類與機器人最大的差別！」

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換句話說，把「理性」交給機器人，而將「感性」握在人類手裡。「有溫度的感受，是無法用機器人取代的。」又例如中國近來出現最新職業「衣櫥整理師」，協助客戶在換季時整理並替換家中衣櫥裡的衣服，像現在冬季將過、春季即將到來，「衣櫥整理師」會將冬天衣服整齊的疊起來，並把春天的衣服掛出來，力求衣櫥整齊不再凌亂，同時也兼顧美觀的考量。

現在類似中國「衣櫥整理師」這種新的服務業在全球如雨後春筍般出現，可見「人的溫度」是有其消費需求的。根據《經濟學人2017全球大趨勢》統計指出，美國成長最快的16種工作，其中不乏需要「人的溫度」的職業，諸如：居家護理輔助人員、專科護理師、個人財務顧問、職能（物理）治療助理……等，正是因為這些職業具有的軟技能（Soft Skills）是AI人工智慧與機器人所不具備的。

微軟斥資10億在台成立全球首間AI研發中心

AI人工智慧在日常生活中愈見普及，微軟公司（Microsoft；NASDAQ：MSFT）看準AI人工智慧的發展趨勢，於上（1）月初宣布成立台灣「微軟AI研發中心」，預計2年內將投入新台幣10億元預算、組織百人研發團隊，目前擬定中期目標要在5年內招募培育超過200人以上的AI研發團隊，無疑是對台灣AI產業注下強心針，「讓台灣發展AI的軟硬體產業鏈更臻完善！」

台灣微軟行銷營運長趙質忠表示，台灣「微軟AI研發中心」是以「AI前端科研」和「產業AI化」2大策略為主軸，除了台灣外，目前微軟公司並沒有在全球其他國家成立相關研發中心的計畫，也就是說，台灣是全球首間海外成立的AI研發中心，也是目前的唯一！

據了解，微軟公司選定台灣為海外唯一發展點的原因，在於微軟公司美國總部先前在盤點內部AI人才時，發現有許多東方臉孔且都來自台灣，因此促成此次來台設立AI研發中心的決定。

賴清德：5年內投入160億元支持AI發展

行政院長賴清德日前在「微軟AI研發中心記者會」致詞時指出，微軟公司在台灣設置全球唯一的AI研發中心，除了代表台灣推動AI產業的努力獲得國際級科技大廠的率先支持外，且投資主力在研發領域，「這對於台灣AI產業發展來說，意義重大。」

賴清德強調，微軟公司不是「孤軍奮鬥」，行政院將聯手經濟部、科技部、教育部等公部門，在5年內投入160億元支持國內AI產業發展。他並舉出世界經濟論壇預估：「到了119年時，只是亞洲的AI產值就能達到3兆美元。」，表示極力看好台灣人才及市場地位，並自我期勉：「要力推AI、一定要搭上這波「AI浪潮」的列車、打造台灣成為AI重鎮。」

微軟預計3、4月辦理校園招聘挖掘人才

微軟公司全球資深副總、同時也是人工智慧核心團隊負責人古卓倫直接闡述心中藍圖強調，除了培育在地人才外，同步協助台灣產業轉型升級，也預定在台灣選定一些專門負責整合系統（System Integration，簡稱SI）的廠商，著手研發AI產業整合，並在國際上推廣各項研發成果。

古卓倫並進一步說明，潛藏在台灣校園的「明日AI人才」，將是微軟鎖定重要的培育目標，預計將在今（107）年3至4月辦理校園招聘活動，發掘數理邏輯能力優異人才，「希望透過AI研發中心的成立，讓在地人才有更多機會可以與全球頂尖的AI專才相互交流合作。」

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