部屬不會告訴你的祕密：９個讓員工最討厭的態度

【作者／李筑音、出處／Cheers162期、圖片來源／pixabay.com】

想要讓部屬心甘情願為你做事，許多「惹人厭」的態度和肢體語言必須先戒除。

管理必戒的態度與口頭禪

● 與人交談時，習慣雙手交叉放在胸前。

● 習慣遮著嘴說話。

● 說話時，習慣抬高下巴約30度。

● 目露凶光。

● 頻頻用手摸頭髮。

● 回應時只簡短地說：「嗯。」

● 習慣打斷別人說話。

● 習慣說些無意義的話敷衍對方，例如「是啊」、「就是說啊！」

● 習慣用不耐煩的口氣說：「對啊、對啊……」

反向解讀員工訊號：當心3種上司錯覺

上司的錯覺：折騰才能讓員工做事
員工真心話： 帶刺的話語，反讓人提不起勁

週一早晨部門例行會議上，平時就少有笑容的你臉部表情更加僵硬，對員工的談話也是棉裡藏針、話中帶刺，員工們低下頭避免與你的眼神交會，或是人人埋首勤做筆記，深怕你的一把無名火燒到自己。

許多威權式的管理者深信，就是要對員工施加壓力，甚至是脅迫，他們才會努力做出貢獻。事實上，想藉由嚴厲的指責和難堪的話語刺激員工，最後收到的是反效果，也犯了上司不了解員工的典型錯誤。

上司的錯覺：找不到可以親信的人才
員工真心話：不是沒人才，是你沒眼光

所謂「青鳥綜合症」，就是指人盲目地追求理想，無法在現有生活中體會到幸福。運用到組織中，領導者的「青鳥綜合症」症狀就是看不到身邊員工的能力，一味地認為真正需要的人才須從組織外部尋找。

在這種情況下，如同被母鳥拋棄的小鳥，員工會對工作現狀和未來感到迷惘，熱情急遽下降；領導者也會產生對員工期待標準降低的惡性循環。 領導者一旦否定團隊的潛能，傾向依賴外部人才的力量，結果只會斲傷員工自信，更無法服從領導。

上司的錯覺：認錯意味著失去權威
員工真心話： 真誠的道歉反而贏得更多敬重

在組織中，領導者的道歉有一種特殊的力量，意味著尊重員工的最高表現。沒有任何領導者的決策可以是完美無缺、從無失誤的，因此，當領導者真心誠意為自己的決策失誤向部屬致歉，反而能更打動人心。

除此之外，主管在結束一天的工作時，不妨花幾分鐘好好靜思，想想自己今天的某些言行，是否對員工造成傷害或打擊士氣。

如果真的覺得言行有失妥當，就要找機會向員工表達歉意。真的開不了口道歉，也不必勉強，但是要向當事人詳細說明理由，或者是用電子郵件說明，也不失為一種好方法。否則，難保部屬積壓多時的情緒，不會有爆發的一天。

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