行庫動態：中信銀打造AI環境，導入智能文件審查，加速信用卡、信貸審核

【財訊快報／記者巫彩蓮報導】中信金(2891)力拚數位轉型，旗下中信銀打造「AI智能文件審查」取得發明專利，透過深度學習技術，能自動完成文件辨識、收入認定與偽冒偵測，輔助審查人員評核信用卡、信貸申請，作業時間較原先人工審查節省30%，亦方便客戶於數位通路申辦業務時，能即時得知審核結果。

看好AI、大數據可望創造新形態的金融服務，中信銀去年公開「中信腦」計畫，首創推出「AI智能文件審查」，透過微服務技術搭建應用系統及雲端規劃，可將系統功能擴充至全行營運環境，未來將運用AI判讀票據、企業財報，拓增應用範疇與智能化範圍。

中信銀與工業技術研究院合作，率先將AI技術導入營運流程中數量最大、所需人工最多且需快速處理的個人金融業務，透過虛擬行員概念，融合AI與多年的業務經驗，成功訓練出一款具深度學習能力的AI模型，可協助審查客戶提供的各種收入文件，如各式存摺、扣繳憑單及所得清單等，準確率高達99%，藉由圖形處理器(GPU)運算每小時更可處理上千筆文件影像資料。

對客戶而言，於數位通路申辦信用卡及信貸早已不受時間限制，客戶雖可隨時提出申請，但仍需等待銀行端完成審查。「AI智能文件審查」服務上線後，中信銀採用人機協作模式，進一步打破等待的隔閡，文件審查也不受營業時間侷限，增加審查效率並進一步強化KYC風險評估能力。