了解消費者語言，用她聽得懂的方式對話！ 解析SK-II 爆紅影集 #BareSkinChat的行銷方程式

經理人xSK-II

講到美妝廣告，你想到的是什麼？美美地使用產品，鏡頭特寫肌膚加上後製？保養品市場龍頭SK-II打破既有框架，於今年推出爆紅「#BareSkinChat」微影集，SK-II 找上了日本著名搞笑藝人渡邊直美、日本新生代最紅女星有村架純、英國著名喜劇主持人詹姆士高登、有超殺女之稱的英國女星克蘿伊，打破以往你對廣告的想像，以幽默的方式告訴顧客SK-II青春露的產品特性，不只受到SK-II產品愛用者的支持，更吸引了不同世代消費者的目光，成功在社群上引爆話題。這是怎麼做的？

上架一個月全球破億觀看！BareSkinChat影集在紅什麼？

SK-II提供

講到SK-II，以往消費者對她的印象可能是「耳熟能詳的經典品牌」，但#BareSkinChat影集卻成功突破消費者的想像，更大幅提升網路世代對SK-II的認同與喜愛。這個「經典品牌」是如何歷久彌新、永保年輕？品牌商的你，能從這個成功案例中學到什麼？

1. 名人加持、企劃推陳出新！提升品牌心佔率

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說到 SK-II，沒有人不知道「青春露」這款經典商品，但除了產品本身，品牌要如何表現自己的態度、性格？讓顧客對她留下深刻的記憶點？解析SK-II近兩年的行銷方式，可以發現SK-II不斷創新的企劃思維。

2018 年，SK-II找上湯唯、有村架純等一線影視巨星參與#BareSkinProject我行我素，無底妝上陣使用青春露保養並拍攝臉部寫真，深獲消費者青睞；今年，SK-II找上渡邊直美、詹姆士高登拍攝#BareSkinChat微影集，以獨特的個人特質為產品加值，成功塑造出「親民」、「有趣且實用」、「充滿與朋友分享的喜悅」等形象，大獲網路世代好評與討論。

2.打破一切不能被打破的限制！幽默溝通深入消費者的心

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廣告

過去，大家會看到 SK-II可能是透過電視廣告。然而，當消費者移動到行動裝置時，如何抓住眼球，變得更加困難。好不容易拍出一集廣告，效果能好就很幸運了，SK-II卻大膽嘗試以「系列影集」形式與顧客溝通。歸功於SK-II敏銳的市場洞察力、創意，找來「大咖諧星」以「幽默」的方式開箱保養品，讓產品聲量在世界各國持續堆疊。一系列充滿喜感的影集，最後達成了不到1個月，全球破億觀看的好成績。

3.從知道SK-II，到愛上SK-II！永遠與消費者「站在一起」

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十年前，我們很難想像，渡邊直美這樣的女孩能成為保養美妝代言人，但SK-II用#BareSkinchat微影集用輕鬆易懂的語言與消費者溝通，他們與消費者站在一起，每個人只要相信自己，勇於突破，都能打造最好的自我品牌。

品牌行銷啟示：唯有聆聽消費者需求、與時俱進，才是成功行銷的關鍵

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SK-II全球副總裁Sandeep Seth表示：「現在的消費者不喜歡強迫接受，品牌不能再只想著增加銷量，而是要讓消費者產生共鳴。SK-II青春露是經典產品，我們也不斷構思各種內容，希望真正與消費者產生互動和連結。」

得益於#BareSkinchat微影集的亮眼表現，SK-II的品牌價值不斷被強化且翻新。像SK-II一般，永保創新動能，絕對是在數位行銷時代下，能讓你的品牌、產品脫穎而出的關鍵。

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■ 一起追 #BareSkinChat

(本文由經理人整合行銷部與SK-II共同製作)

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