國內銀行普遍在下午3:30就停止一般民眾的業務處理，導致不少人下班後，已經無法臨櫃辦理金融相關事宜。想要利用午休，而這個時間銀行往往也擠滿人，如果要申請開戶等手續複雜的業務，麻煩程度令人不敢領教。

現在有銀行業者為了幫客戶解決這樣的困擾，推出「預約專屬開戶服務」，只要先上網預約，即可於晚上5~7點到指定分行辦理開戶手續，克服了時間不配合的問題。

台新銀行表示，上班族白天工作忙碌，要想抽個幾分鐘到銀行抽號碼牌排隊辦理開戶，實在不是一件容易的事，因此才會構想推出「預約開戶」，在北、中、南共14家指定分行，提供民眾更長的服務時間。

其實早先中國信託也曾延長營業時間到晚上7點，足足比其他銀行多出三個半鐘頭，而且沒有挶限只能辦理開戶，想要存提款、匯款等樣樣行，可說是率先引進「夜間銀行」的概念，不過，現在已將營業時間調回下午5點結束。

銀行業者普遍認為，現在網路已經十分發達，其實民眾可以多多利用網路銀行，再搭配實體或虛擬ATM，就幾乎可以涵蓋銀行所有臨櫃的業務，省去不少排隊麻煩。

像匯豐銀行推出的HSBCDirect帳戶，強調就是新型態的銀行，民眾要辦理金融相關服務時，完全得透過網路或電話，臨櫃連存提款服務都不提供，目的就是要延長服務時間，也能降低銀行的營運成本。

匯豐銀行強調，想要擁有HSBCDirect帳戶，只要上網預約時間，銀行會派專人到客戶指定地點辦理開戶，服務性相當周全，而且跨行提款每月有50次免手續費，讓民眾可以省下不少費用。

隨著越來越多外國銀行都想來台發展，金融市場競爭形成白熱化，想要能夠脫穎而出，許多銀行開始苦思該提供怎樣服務，才能獲得客戶青睞，其中延長服務時間及擴展服務層面，已成為銀行攻略市場的手段之一。