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哈佛商業評論

(2009/10/12)

哈佛商業評論

休假成自然

專業服務人員相信,想成功,一定要堅守「全天候服務」的工作守則。這種情況造成惡性循環:一旦你對客戶的要求作出回應,他們就會要求更多。人們如果「隨傳隨到」,「回應」模式就會深植在個人的......(詳全文

哈佛商業評論

駐外勝任三關鍵

一旦接受外派工作,可能會面對最富刺激性和挑戰性的生活轉變。外派擔任主管,只要有適當的規畫和態度,即可拓展專業能力,帶領員工朝正確方向發展,提高利潤。然而,如果新上任的領導人從未有過......(詳全文

精算合併人才效益

在經濟衰退時還能繼續併購的企業,是那些不只注意數字,還致力整合與激勵員工的企業。作者深入研究12件成功的併購案,結果發現,併購失敗的原因包括員工震驚、抗議和憂懼,而這些情況都可能引......(詳全文

個體無關大局

本期的觀念領先第一篇指出,高階主管往往高估團體中個別成員與集體行為的關聯性。在個別成員的層級推動變革,無法達成系統層級的目標。其餘四篇文章,分別是:〈你的員工懂財務嗎?〉指出,美國......(詳全文

駭客勒贖集團

駭客癱瘓日光湖醫院的電子病歷系統,要求拿到十萬美元才讓系統回復。醫院執行長保羅.雷曼沒有認真看待第一封恐嚇電子郵件,結果醫院無法運作。保羅的資訊室主任似乎無法智取駭客。首席法律顧問......(詳全文

奇異顛覆自己

數十年來,奇異與其他富國的工業品製造商在本國開發高階商品,然後為其他地區稍作修改,行銷全球,逐漸壯大,就是所謂的全球在地化。現在他們反過來做,學習把專為新興市場開發的低階產品銷往富......(詳全文

打手品牌攻略

在消費者節衣縮食之際,許多頂級品牌的市場落到低價產品手中。這些品牌的經理人面臨典型的難題:應該正面迎擊,降價求售,冒著利潤減少和品牌資產貶低的危險?還是應該不動如山,失去可能永遠不......(詳全文

美國職棒學創新

如果你是負責創新的經理人,正努力評估手中各項成長方案,希望整理成一套平衡各方需求的方案組合,那麼你或許可以從美國職棒大聯盟球隊的總經理身上找到靈感,參考他們的解決方案。在棒球研究統......(詳全文

一句話說策略

你能把公司的策略化繁為簡,寫成三、五十個字或更短的句子嗎?擁有清楚、簡潔策略聲明的公司,往往比同業表現優異;而員工也能輕而易舉地把公司策略內化,當成工作時的指路明燈。策略聲明應該包......(詳全文

柯普朗教你管理風險

五位產、學界專家最近齊聚一堂,討論企業風險管理的未來。他們談到的問題有:2008到2009年的金融崩盤,事前能夠預測到什麼程度?金融工具的創新助長了這次風暴,未來主管機構應如何管制......(詳全文

你的風險管理錯了嗎?

暢銷書《隨機的致富陷阱》與《黑天鵝效應》的作者塔雷伯與其他兩位共同作者認為,傳統的風險管理教科書並未教導我們如何面對真實世界。舉例來說,就沒有任何預測模型預料到當前經濟危機的衝擊。......(詳全文

標出上當風險

風險經理人應該要有一份企業組織的「詐欺威脅熱度圖」,嚴密監控潛在的詐欺風險,尤其鎖定潛在的嚴重風險。......(詳全文

容易受傷的公司?

目前的個人負債水準居高不下,顯示未來會出現消費凍結與信貸違約增加的情況。就算你不直接銷售給消費者,還是可能深受其害。兩位專家說明如何計算公司的風險。......(詳全文

捍衛金融市場安全

《哈佛商業評論》英文版資深編輯大衛.錢比恩專訪羅伯.莫頓教授,探討衍生性金融商品在當前金融危機中的角色,本文摘錄專訪內容。莫頓教授任教於哈佛大學商學院,在1997年時,因為研發新的......(詳全文

績效評量五陷阱

高階主管應當尋求前瞻性的質化指標,來進行績效評量,以免掉入五大常見陷阱。陷阱一,只與自己比。應從公司外尋找資料,獎勵相對而非絕對的績效表現。陷阱二,只顧回頭望。應使用能創造利潤,而......(詳全文

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