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【彼得‧杜拉克的管理智慧】時間管理》拒絕浪費時間

( 2009/11/03 )

時間是最匱乏的資源,若無法管理時間,就絕對無法管理其他任何事。」彼得‧杜拉克(Peter Drucker)指出,時間的供給毫無彈性可言,無論需求何其龐大,供給也不會跟著增加。因此,致力於追求工作成效的經理人深知「認識你的時間」(Know Thy Time)的重要性。他將「如何有效管理時間」,拆成4個部分加以說明:

■1 找出占用時間的根源:經理人必須處理的事情很多,包括出席社交活動、與組織成員溝通其工作目標、制定人事決策,以及因應環境的迅速變遷,靈活彈性地推動變革與創新等等。

正因為上述活動均需要耗費相當時間,才能做得好,所以經理人必須隨時警覺:自己實際上可用於追求成效、做出貢獻的時間,極其有限。

■2 診斷時間的分配及應用:「人類本來就不擅長管理時間,」杜拉克反覆強調,人們對於自己時間的支配,經常會產生「錯覺」,自以為運用得當。他曾經請某公司董事長,根據自己的想法及記憶,寫下他的時間支配情形,得到的結果是:三分之一用於與公司主管互動、三分之一用於與重要顧客往來、三分之一用於社交活動。

在此同時,杜拉克也請該名董事長的祕書,依據老闆「實際從事的活動」,連續記錄6星期。結果呢?董事長根本沒花什麼時間在那3件「他自以為」的事情上,反而是經常打電話給各個生產部門,督促他們趕緊為與董事長有私交的客戶發貨,打亂了生產節奏,造成工作延遲。

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