專業服務人員相信，想成功，一定要堅守「全天候服務」的工作守則。這種情況造成惡性循環：一旦你對客戶的要求作出回應，他們就會要求更多。人們如果「隨傳隨到」，「回應」模式就會深植在個人的工作方式中，受到客戶和伙伴的期待，甚至被納入績效指標中。人們無暇停下來思考，如何用更好的方法完成工作。
但作者們對波士頓顧問集團北美幾處辦公室做的四年研究顯示，企管顧問和其他專業顧問可以兼顧工作與休閒，在工作上達到最高的服務標準，同時擁有事先規畫、不受干擾的休假，甚至可以在經濟不景氣時這麼做。
休假成自然
( 2009/10/12 )
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