駭客癱瘓日光湖醫院的電子病歷系統，要求拿到十萬美元才讓系統回復。醫院執行長保羅．雷曼沒有認真看待第一封恐嚇電子郵件，結果醫院無法運作。保羅的資訊室主任似乎無法智取駭客。首席法律顧問告訴保羅，再不解決問題，「每一秒都會構成責任。」幕僚長則是氣急敗壞，打算反對採用電子病歷系統。
保羅應該怎麼做？
國際快遞運輸公司執行長普爾．古萊斯楚普建議，保羅應該聘請一位談判專家，以防止勒索歹徒做出更多傷天害理的事。華盛頓大學佛斯特商學院教授理查．諾蘭說，保羅絕不該接受歹徒的要求。諾威治大學電腦系系主任彼得．史帝文生則是建議關閉伺服器，對每一部工作站執行惡意軟體掃描。
