高階主管應當尋求前瞻性的質化指標,來進行績效評量,以免掉入五大常見陷阱。
陷阱一,只與自己比。應從公司外尋找資料,獎勵相對而非絕對的績效表現。
陷阱二,只顧回頭望。應使用能創造利潤,而非延滯利潤的衡量指標。
陷阱三,盡信數字。非酒精性飲料公司布瑞維在評估主管績效時,追蹤主管職涯表現一年,而非根據某一個投資報酬率來評估。
陷阱四,只操控指標。高偉紳律師事務所原本採用收費時數這個單一指標來核發獎金,後來改為根據七個標準來核發。
陷阱五,只固守數字。應把衡量目標定義清楚,讓員工都了解衡量指標。
最後,優良的績效評量,必須完美結合財務主管的獨立性,以及各級主管的專業能力。


