經理人為什麼會管理不當？軟體專案管理顧問傑拉爾德‧溫伯格（Gerald M. Weinberg）在分析個中原因後發現，問題多半出在經理人無法以關照全局（congruent）、言行一致的方式與他人互動所致。對此，他提出以下幾項建議：
3種立場，了解自己、別人與情境
《溫伯格的軟體管理學：關照全局的管理作為》（Quality Software Management）一書指出，關照全局的經理人，會有意無意地考量到3種立場，包括自己、別人（或稱為「移情作用」）與情境。
1.自己：經理人必須考慮到自己的需求和能力。例如，每場會議都想參加的經理人，可能會把自己弄得焦頭爛額、無法做好管理工作，甚至無法在專業上有實質貢獻。
2.別人：經理人必須考慮到別人的需求和能力。例如，程式設計師雖有能力寫出清楚易懂的程式碼，但卻拒絕這樣做，造成後續測試與維護工作龐大的負擔；這時候，經理人就必須進一步了解背後的原因。
3.情境：經理人必須考慮所處情境的現實面。例如，如果堅持沿用過時的管理流程設計，團隊成員不論如何努力工作，專案都注定會失敗。
5大線索，辨識不當管理情境
在一般狀況下，上述管理作為都是習以為常的事。然而，一旦是處在壓力狀態下，經理人很容易會情緒失控，讓上述3種立場失去平衡，出現「言行不一」的舉動。溫伯格與他的老師維琴尼亞‧薩提爾（Virginia Satir）提出了5種常見「不一致」（言行不一）的人際因應方式，做為經理人辨識不當管理情境的線索。
