混種消費者的到來,讓很多行銷人乍聽之下,以為這又是另一個從國外引進的新名詞,讓他們還來不及從上一個新族群研究脫身,又開始焦慮消費者的改變。
事實上,混種消費者這個名詞,只是讓更多人瞭解,消費者正在混種,而且變得愈來愈複雜。不僅解答行銷人打不中消費者的原因,更顛覆行銷人的傳統做法。
以往行銷人總是希望抓住最大一群消費者,以為投入所有資源,就能逮住絕對多數。
但到了混種消費者時代,消費者不若以往單純,混種的狀況,又不只一種,所以打A中B的狀況,就不停地輪番上演,而且愈演愈烈。

非預期的效果,卻造就最大的商機
去年以「找不到全聯」「便宜有好貨」一系列廣告獲獎無數的奧美廣告策略施淑芳就發現,本來全聯福利中心的廣告是訴求30歲到50歲的媽媽族群,卻意外拉進了零用錢有限的大學生。
他們到全聯福利中心買零食、衛生棉……,就連班上開派對所需的飲料、啤酒,同學們也會指定到全聯社買,「因為最便宜!」
另外,線上遊戲「明星三缺一」也是一例。施淑芳提及,廠商本以為會在線上玩麻將的,八九不離十是年輕人,後來卻發現,忠實使用者竟然都是銀髮族。
原來對年輕人來說,在宿舍找四個人打牌並不難,反而是銀髮族比較難。再加上遊戲界面容易,隨時都可上線,又不用湊四人,可預防老人癡呆症,銀髮族樂此不疲。
「還有銀髮族以此為動力,開始發奮學電腦,」施淑芳就看到一位阿嬤一邊打明星三缺一,一邊用MSN交網友,讓她當場傻眼。
味味A排骨雞麵更是如此。幾十年來身為泡麵領導品牌之一,味味A排骨雞麵的高階主管原本認為,麵Q湯香醇,價格又便宜,應該主打經濟能力不闊綽的年輕學生或出門遊子,滿足花少錢就能吃飽的需求。
可是李奧貝納廣告策略規劃總監梁曙娟卻從調查中發現,味味A排骨雞麵最大的購買者不是年輕人,也不是一箱箱搬去拜拜的歐巴桑,而是30歲左右的女性。
梁曙娟分析,這些30歲女性購買的心態跟年輕人一樣,看上好吃又便宜的特點,讓她們像日劇《大和拜金女》一樣,攢下錢好買名牌包。

