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除了商品,costco管理系統更迷人

( 2008/07/02 )

除了走區隔化策略,Costco透過資訊系統建置,有效率的整合、管理商品,成為營運成功的一大關鍵。

星期一下午三點鐘,好市多(Costco)內湖店內人潮熙來攘往,絲毫感受不到是上班時間。
1983年於西雅圖(Seattle)成立的Costco,是美國最大的流通量販店,分佈於美國、加拿大、墨西哥、英國、台灣、韓國、日本等七國,共有518家賣場,超過4,500萬名會員,年營業額高達新台幣1.4兆元。Costco在1997年進入台灣市場,以高雄為起點,1999年開始北上拓點。
在台灣的流通量販史上,Costco的崛起算是異類,它的賣場不多(僅汐止、內湖、中和、台中、高雄五家店)、不打廣告、產品品類不算數一數二,最要命的,還採會員制,定期收取年費,這對長期在生活雜貨用品上進行折扣、比價、流血削價的台灣量販業者來說,有點像天方夜譚,當然,經營成果是令大家跌破眼鏡的。
Costco為什麼受歡迎?如果把這問題放到網路討論區,相信留言會像酵母菌般短期發酵。任職於知名企管顧問公司的James舉例說,這裡買的棉質衣物非常耐穿;建築師Mars表示,賣場生鮮肉品的前製處理,簡直有頂級超市的水準;剛從學校畢業的攝影助理阿霞,則是對它的蔓越莓汁讚不絕口,「進口果汁大多在國外濃縮,到台灣還原,但Costco的是產地直銷,」她笑道。

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