員工要老闆「長智慧」?
另一種讓人尷尬的「實話」,則是沒有拿捏好職場的從屬關係,故意「裝熟」、沒大沒小。
先勢集團營運長黃鼎翎舉例,有位年輕員工,很相信「水晶療法」,特地送她一串紫水晶手鍊「長智慧」,讓她收到這份禮物時,有點哭笑不得。
還有一次,她請另外一位部屬幫她設定電腦軟體,當她正好奇地嘗試各種選項時,這位部屬的反應是:「不要再玩了啦!妳很任性耶!」
MSN語氣 主管很感冒
筆爾行銷顧問電話行銷教練劉懷慈指出,職場話術的關鍵是,要考慮所處的時空環境,以及說話的對象。不少年輕世代習慣用簡訊或MSN和同儕溝通,踏入職場後,也用這種「MSN語氣」和長輩對話,說話完全不做修飾,難免讓人覺得輕挑、不夠尊重。
有些主管個性比較開明,對於這種直來直往的「實話」,可能一笑置之,若是遇到重視職場倫理的主管,可能會覺得部屬太沒禮貌,印象分數大打折扣,甚至覺得自己被冒犯。
「就是廣告」創意總監黃文博觀察,這群「簡訊世代」或「MSN世代」,缺乏邏輯性的語言訓練,與人溝通時,用語常侷限於片斷的單字或短句,比較難完整地表達自己的意思,有時候會造成誤解,明明沒有惡意,聽起來卻讓人覺得態度不佳。
比方說,主管提醒工作進度,明明要表達的是「工作已經在進行中」,說出來的卻是「好啦!我會做啦!」就顯得有點不耐煩,甚至是敷衍了事。

