布蘭查認為，目標、讚美、斥責這三項工作是企業領導者最重要的工作，而且只需要花一點點的時間，就可以成為優秀的領導者。

你覺得管理這件事很難學嗎？你覺得做個領導者很麻煩嗎？如果有人說，要成為員工眼中的好主管，只需要用一分鐘的時間就可以辦到，你會不會覺得這是無稽之談呢？


其實，用一分鐘做好領導統御工作，並不是天方夜譚。雖然領導這件事，充斥著各種複雜的學問，但只要能抓住其中最核心、最關鍵的因素，簡單的道理和作法一樣可以發揮極大的效用，而這正是「一分鐘管理」（one minute management）這套領導技巧的精髓之所在。

一分鐘目標、讚美、斥責

一分鐘管理，是由知名管理顧問肯‧布蘭查（Ken Blanchard）所提出。在布蘭查和史賓賽‧強森（Spencer Johnson）合著的暢銷書《一分鐘經理》（The One Minute Manager）中，他從行為科學（behavioral science）的相關研究，歸納出一套簡單實用的領導技巧，並以說故事的方式，言簡意賅地闡述了一分鐘管理的脈絡。

在書中，故事的主角是位積極進取的年輕人，這位年輕人想要成為一個有成效的經理（effective manager），並學習相關的竅門。因此，他到世界各地去遊歷，也看到各式各樣的經理，但是他發現，大部分的經理都只是「半個經理」，不是只注重結果，就是只注重人。

就在他開始覺得灰心的時候，他聽說有一位績效非凡但十分特別的「一分鐘經理」，於是他前去拜訪這位經理。這位一分鐘經理用潛移默化的方式，讓年輕人體驗何謂一分鐘管理，這位聰明的年輕人也領悟到一分鐘管理的意義與內涵，最後成為一個成功的一分鐘經理。

根據布蘭查在書中所述，所謂的一分鐘管理其實只有三個秘訣，分別是「一分鐘目標」（one minute goals）、「一分鐘讚美」（one minute praisings）、和「一分鐘斥責」（one minute reprimands）。

一分鐘目標，是指領導者要讓員工明白和同意他該做些什麼，然後把這些目標和評估的標準，簡潔清楚地寫下來，最多不超過一頁，而且用一分鐘就可以看完。之後要定期和員工檢討進度，以及執行的成效。

而一分鐘讚美，則是指領導者要讓員工知道，你會仔細觀察他的作為。每一次員工做了正確的事，就要立即稱讚他，明確地讓員工知道他作對了什麼。這樣的讚美通常不用一分鐘，但是卻能帶給員工很大的鼓勵。

至於一分鐘斥責，就是當員工犯了不該犯的錯誤時，領導者要立即去和員工確認事實和原因，明白地跟員工指出他哪裡做錯了，清楚說出你的感覺，然後表達你對他的期許。不要花時間拐彎抹角，也不要將錯誤囤積，立即而清楚的指正不僅顯得公平，而且容易被接受。