公視要依循「收視率」並擴大公共服務與參與，但恐怕不僅無法「撥亂反正」，甚至可能一起沈淪。

年初公共電視新任總經理馮賢賢對外宣示，兩年內要提升公視的收視率，此話立刻引發辯論，批評者認為尾隨商業電視追逐收視率，將與公視強調的公共價值產生衝突。

馮賢賢回應表示，收視率「被污名化」，其實它「只是一套中性的調查數據」，用以呈現觀眾輪廓。公視必須爭取更多觀眾，提高收視率正是為了「擴大公共服務和公共參與」。馮賢賢的主張，不能算錯。

台灣電視的問題根源，在於商業電視勢力過大，弊病叢生，需要公共電視發揮作用，平衡整體生態。過去幾年，公視節目品質雖然有一定口碑，但是社會影響力不足，與廣大觀眾互動不夠，也就無法有效達成上述目標。然而，問題在於提升社會影響力與擴大觀眾參與，是不是就等於提高收視率？或者說，提高收視率是否是必要的手段？

理論上，公視當然必須重視收視率，不過應該有兩個前提：第一，收視率只能是公共服務成效的指標之一，甚至不是優先指標。以英國BBC為例，除了收視率，更須進行節目影響力和重要性調查，以及主動、常態的和分區觀眾座談和諮詢，並明文規定董事必須將觀眾意見帶到董事會決策之中。如果要說擴大觀眾參與，這才是積極作法；收視率頂多是一項輔助工具。

第二，收視率調查方式必須能夠真正反映觀眾態度。其實，台灣的收視率調查，並沒有被「污名化」，它本身確實是惡質系統。包括收視率調查被單一公司壟斷、調查方法瑕疵、公布形式不恰當，到收視率數字不具統計意義等問題，根本難以有效反映收視行為。